نرم افزار CRM

نرم افزار  CRM جهت بهبود ارتقا روابط همکاران تیم بازاریابی و فروش با مشتریان جهت حفظ و روابط بلند مدت با آن‌ها مورد استفاده قرار می گیرد.

نرم افزار CRM با افزایش نرخ تبدیل سرنخ های فروش (Leads) به مشتریان (Customer) یادآوری پیگیری‌ها و امور دسته بندی فرصت‌های فروش، بیش فروشی،  تکرار خرید و در کنار وفادارسازی مشتری و کاهش هزینه‌ها به افزایش سود کمک بسیاری می‌کند .

از دیگر امکانات CRM می توان به گزارشگیری‌های متعدد جهت ارتقا راندمان فعالیت‌های تیم فروش و تصمیم گیری صحیح اشاره کرد.

تمامی این ابزارها با هدف بهبود تجربه مشتری، افزایش پاسخگویی به نیازها و درخواست آنها در نتیجه افزایش فروش بیشتر مورد استفاده قرار می گیرد.